Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij CandlelightbyMeeko hechten we veel belang aan jouw tevredenheid. Lees hieronder onze voorwaarden voor retours en terugbetalingen.
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je aankoop te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden. Dit recht geldt conform de Europese consumentenwetgeving.
Hoe een retour aanvragen? Stuur een e-mail naar candlelightbymeeko@gmail.com met:
- Je naam en bestelnummer
- Het artikel dat je wilt retourneren
- De reden voor retour (optioneel)
Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met verdere instructies.
Voorwaarden
- Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Kaarsen die reeds zijn aangestoken of gebruikt, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Retourkosten De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of foutief geleverd werd.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop.
Uitzonderingen Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
Contactgegevens CandlelightbyMeeko — BTW BE0671.684.022 📧 candlelightbymeeko@gmail.com